1. Bewustwording
Waar staan we, wat is de richting en het potentieel?
We onderzoeken waar prestaties achterblijven, welke oorzaken daaraan ten grondslag liggen en welke waarde de organisatie kan realiseren.
PERFORMANCE · TRANSFORMATION · VALUE CREATION
Hoeveel performance en waarde laat uw organisatie liggen?
Drive Performance. Create Value.
Waar blijven winstgevendheid, conversie, salesmarge, klanttevredenheid, aftersalesrendement of productiviteit achter bij wat uw organisatie werkelijk kan realiseren? TH!NCK verbindt inzicht in oorzaken met gerichte verbetering van commerciële prestaties, operatie en leiderschap. Van meetbare KPI-sturing en coaching tot uitvoering van complexe veranderopgaven.
Over TH!NCK
Senior betrokkenheid. Scherp op resultaat.
TH!NCK Automotive is een onafhankelijke performance- en transformatieboutique voor organisaties in Automotive & Mobility. We verbinden strategisch inzicht met operationele realiteit en brede bedrijfskundige expertise. Van commercie, organisatie en processen tot finance, leiderschap en menselijk kapitaal: we overzien de samenhang tussen bedrijfsfuncties en vertalen die naar gerichte verbetering en aantoonbare waardecreatie. Met senior betrokkenheid, van analyse tot uitvoering. Niet de omvang van het advies- en begeleidingstraject staat centraal, maar de waarde die daadwerkelijk wordt gerealiseerd.
Dave Kessels · Managing Partner
ERVARING & RESULTATEN
Ervaring in de praktijk.
9,5% → 13,5%Gemiddelde eindconversie
69 → 78Gemiddelde NPS
2×Commerciële marge per transactie
Geselecteerde ervaring uit eerdere opdrachten en programma’s. De primaire betrokkenheid van Dave Kessels in deze case lag binnen de saleswerkstroom.
Bekijk de case en de contextUw vraagstuk
Waar maken we het verschil?
Waar blijven commerciële prestaties, rendement of productiviteit achter? En waarom presteert de ene vestiging structureel beter dan de andere? Juist die verschillen maken zichtbaar waar gerichte verbetering waarde kan opleveren.
De vraagstukken waarmee organisaties ons benaderen, lopen uiteen. Van het verbeteren van salesperformance, klantbeleving en aftersalesrendement tot het versterken van leiderschap en teams. Van het vergroten van commerciële slagkracht en operationele effectiviteit tot het begeleiden van groei, overnames, integraties en ingrijpende veranderingen.
Daar begint TH!NCK. Niet bij een vooraf bedachte oplossing, maar bij uw vraagstuk en het potentieel dat daarachter ligt.
Commercial Excellence
Hoeveel commerciële performance en klantwaarde blijft onbenut?
Waarom blijven conversie, salesmarge en klantloyaliteit achter? En waarom verschillen teams en vestigingen zo sterk? Van salesprocessen en commerciële vaardigheden tot Customer Experience, cross- en upselling en resultaatgerichte sturing: wij helpen commercieel potentieel zichtbaar en realiseerbaar te maken.Leiderschap, teamontwikkeling & -performance
Wat maakt dat sommige leiders en teams structureel beter presteren?
Strategie en ambities krijgen pas betekenis wanneer mensen ze waarmaken. Eigenaarschap, samenwerking, leiderschap en de dagelijkse uitvoering bepalen het verschil. Wij versterken leiders en teams met gerichte ontwikkeling, coaching en een werkwijze die leidt tot aantoonbare verbetering.Business Transformation & Organisational Change
Hoe bouwt u aan morgen, terwijl vandaag gepresteerd moet worden?
Veranderende markten, nieuwe verdienmodellen en toenemende complexiteit vragen om meer dan een overtuigende strategie. Wij verbinden strategische keuzes met organisatie, processen, leiderschap en uitvoering, zodat transformatie niet op papier blijft maar leidt tot duurzame performance en waardecreatie.Aftersalesrendement & werkplaatsproductiviteit
Hoeveel rendement en productieve capaciteit laat uw aftersalesorganisatie liggen?
Een volle werkplaats is niet automatisch een rendabele werkplaats. Productiviteit, efficiency, onderdelenbeschikbaarheid, first-time-fix en doorlooptijden bepalen samen het resultaat én de klantbeleving. Wij maken verbeterpotentieel inzichtelijk en vertalen dat naar concrete operationele en commerciële verbeteringen.Markttoetreding & netwerkontwikkeling
Hoe bouwt u een netwerk dat niet alleen groeit, maar ook presteert?
Succesvolle markttoetreding vraagt meer dan partners en locaties. De inrichting van sales, aftersales, servicecapaciteit, processen en medewerkers bepaalt of groei ook waarde oplevert. Wij helpen commerciële en servicenetwerken ontwikkelen, operationeel versterken en sturen op duurzame resultaten.Waardecreatie bij verkoop, overname & integratie
Hoe maakt u ondernemingswaarde zichtbaar, realiseerbaar en duurzaam?
Bij verkoop, overname en integratie ontstaat waarde niet alleen aan de onderhandelingstafel. Commerciële prestaties, operationele kwaliteit, leiderschap en het vermogen om organisaties te verbinden zijn minstens zo bepalend. Wij helpen waarde- en verbeterpotentieel vóór, tijdens en na een transactie te identificeren en realiseren.HET TH!NCK-PERSPECTIEF
Vandaag beter presteren. Morgen relevant blijven.
Van een concreet vraagstuk in een team of vestiging tot organisatiebrede transformatie. We beginnen waar verbetering nodig is. De transformatie van morgen wordt betaald met de performance van vandaag.
Automotive organisaties staan voor een dubbele opgave. De bestaande business moet aantoonbaar beter presteren, terwijl business- en verdienmodellen, klantgedrag en klantrelaties, distributie en technologie ingrijpend veranderen. Dat vraagt om organisaties die niet alleen vandaag beter presteren, maar zich ook sneller kunnen aanpassen aan wat morgen van hen wordt gevraagd.
Onze aanpakTH!NCK PERSPECTIEF
Waar ligt het onbenutte potentieel voor performance en waarde?
Een organisatie benut zelden al haar mogelijkheden. De visual laat zien waar binnen de bestaande bedrijfsvoering verbeterpotentieel ligt en waarom langetermijntransformatie een afzonderlijke horizon vormt. Potentieel is daarbij nog geen gerealiseerde waarde: daarvoor zijn gerichte interventies en borging nodig.
Waar zit het verbeterpotentieel?
Commercieel
Meer waarde uit klantcontacten, conversie, salesmarge en cross- en upselling.
Aftersales en operatie
Meer productiviteit, betere doorlooptijden en een effectievere inzet van capaciteit.
Organisatie en leiderschap
Betere samenwerking, eigenaarschap en een groter uitvoeringsvermogen.
Van potentieel naar resultaat
De optelsom is geen automatische opbrengst: diagnose, gerichte interventies, KPI-sturing en borging bepalen wat daadwerkelijk wordt gerealiseerd.
Het rechterdeel van de visual toont een afzonderlijke strategische horizon: transformatie, innovatie en groei. Die kansen zijn niet hetzelfde als direct realiseerbaar verbeterpotentieel.
ONZE METHODIEK
Van inzicht naar structureel betere performance.
Betere resultaten vragen meer dan een scherpe analyse of een overtuigende strategie. Het gaat erom oorzaken te begrijpen, mensen en processen te versterken, vooruitgang aantoonbaar te maken en verbeteringen duurzaam te verankeren.
De antwoorden liggen zelden in één afzonderlijke oorzaak. Performance ontstaat uit de samenhang tussen strategie, commercie, operatie, organisatie, leiderschap en mensen. Het TH!NCK 4-B Performance Model™ helpt prestatieverschillen en onbenut potentieel zichtbaar te maken, gerichte interventies te bepalen en resultaten aantoonbaar te verbeteren.
Vier dimensies. Eén samenhangend geheel.
De vier B’s zijn geen opeenvolgende stappen. Ze beïnvloeden elkaar voortdurend: inzicht en richting, het vermogen om te presteren, aantoonbare resultaten en een gedeelde ambitie om samen te excelleren.
2. Bekwamen
Wat moeten we inrichten en ontwikkelen?
We versterken processen, systemen, organisatie-inrichting, competenties, leiderschap en samenwerking om betere prestaties mogelijk te maken.
3. Bewijzen
Wat levert het op en liggen we op koers?
We verbinden interventies aan meetbare resultaten, volgen relevante KPI’s en sturen bij waar nodig.
4. Bezieling
Samen excelleren?
Purpose, verbondenheid, energie en eigenaarschap komen samen. Mensen willen vanuit een gedeelde ambitie excelleren en resultaat boeken.
Performance ontstaat niet in een vacuüm.
De externe omgeving, van maatschappelijke en technologische ontwikkelingen tot markt, klanten, concurrentie en partners, beïnvloedt de interne organisatie. Het uitgebreide model verbindt Macro en Meso met organisatie, mensen, processen en systemen. Het maakt interventiedomeinen en werkvormen zichtbaar; Evidence onderbouwt diagnose, voortgang, resultaten en waardecreatie.
Bekijk het uitgebreide 4-B-model
Niet het model bepaalt waar we beginnen. Uw vraagstuk doet dat.
Achterblijvende salesconversie, werkplaatsproductiviteit of grote performanceverschillen tussen vestigingen kunnen het vertrekpunt zijn. Vanuit een concreet vraagstuk onderzoeken we onderliggende oorzaken en bepalen we welke interventies nodig zijn. Dat kan op team-, vestigings- of organisatieniveau, zowel van strategie naar uitvoering als vanuit de praktijk terug naar strategische keuzes.
Niet de interventie, maar de gerealiseerde waarde staat centraal.
Training, coaching, procesverbetering of organisatieverandering zijn geen doelen op zichzelf. Het gaat om aantoonbare verbetering: bijvoorbeeld hogere conversie, beter aftersalesrendement, grotere werkplaatsproductiviteit of sterker leiderschap. Niet de omvang van het advies- en begeleidingstraject staat centraal, maar de waarde die daadwerkelijk wordt gerealiseerd.
Drive Performance. Create Value.
Een eerste gesprek
Begin bij uw vraagstuk.
Achterblijvend rendement, verschillen tussen vestigingen of een organisatie die moet veranderen? Een eerste gesprek begint bij uw situatie, het potentieel en de waarde die u wilt realiseren.
Bespreek uw vraagstuk